Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können eine Rechnung für Ihre Buchung anfordern, die Ihnen an Ihre Anschrift oder E-Mail-Adresse geschickt wird. Füllen Sie dazu bei der Buchung Ihres Tickets das Feld ANMERKUNGEN aus und geben Sie den Rechnungsinhaber, die Adresse, die Telefonnummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder den Steuercode an.

FerryBooking24 akzeptiert die gängigsten Zahlungsmethoden, damit die Kunden einfach, schnell und sicher bezahlen können. Sie können online wie folgt bezahlen:

• Kreditkarten der wichtigsten Zahlungssysteme (Visa, Maestro, Mastercard und American Express)
• MyBank und Sofort-Überweisung (Pay Now)
• Paypal
• Postepay
• Satispay
• Digitale Bezahldienste (ATM Pay, Apple Pay, Google Pay)
• Scalapay, um Ihr Ticket in 3 bequemen Raten zu bezahle

Die Zahlung kann auch per Banküberweisung oder Postanweisung erfolgen. In diesem Fall wird das Ticket nach Eingang der Zahlung ausgestellt.

Nein, Sie können für Ihre Fährfahrt eine Fahrkarte kaufen, die Sie nur zu den Gemeinschaftsbereichen (Brückenüberfahrt) berechtigt. Dies ist die billigste Lösung und eignet sich am besten für kurze Fahrten. Für Mittel- und Langstrecken empfehlen wir Ihnen jedoch den Kauf eines Sitzplatzes oder eines Kabinenplatzes, den Sie beim Kauf Ihres Tickets in unserem Buchungssystem auswählen können.

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben (Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort). Außerdem benötigen Sie einen gültigen Ausweis. Um an Bord gehen zu können, müssen Sie im Besitz eines gültigen Personalausweises und einer Fahrkarte sein. Beides kann während der Fahrt vom Bordpersonal verlangt werden.

Um zwei Kabinen zu reservieren, müssen Sie zwei getrennte Buchungen vornehmen. Pro Buchung kann nur eine Kabine reserviert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter +39 0565 960130.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, können Sie in unserem Vergleicher nur unsere Rabattcodes eingeben, die von unseren Mitgliedsgesellschaften ausgegeben werden. Wenn Sie jedoch über einen Rabatt-Code einer anderen Reederei verfügen, können Sie Ihre Buchung fortsetzen, indem Sie unser Callcenter unter +39 0565 960130 anrufen.

Ja, wenn Sie Ihr Fährticket buchen, können Sie auf unserer Website die aktuellen Angebote und Promotionen einsehen. Das Online-Buchungssystem wendet automatisch ermäßigte Tarife an, sofern diese für die von Ihnen gewählte Strecke verfügbar sind. Sie können dann aus den angebotenen Optionen die für Sie günstigste Lösung auswählen.

Um die Ermäßigung für Ortsansässige zu erhalten, müssen Sie Ihre Fahrkarte telefonisch über unser Callcenter +39 0565 960130 buchen. Wenn Sie Ihre Fahrkarte online über unsere Website buchen, können Sie die Ermäßigung für Ortsansässige nicht in Anspruch nehmen.

Wenn Sie in einer Gruppe reisen, können Sie ein Angebot für Ihre Gruppe anfordern, die aus mindestens 20 Erwachsenen mit oder ohne Fahrzeug bestehen muss. Füllen Sie das Formular im entsprechenden Bereich der Website aus und geben Sie die gewünschte Strecke, die Anzahl der Personen in der Gruppe, die Reisedaten und eventuell ein Fahrzeug an. Unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen den besten Preis für Ihre Gruppenreise anbieten.

Wenn Sie eine bereits gebuchte Reise ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter +39 0565 960130, das Ihnen bei der Änderung oder Stornierung behilflich sein wird.

Die Höhe der Rückerstattung hängt von den Bedingungen des Beförderungsunternehmens und der von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung ab. Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, können Sie bis zu 100 % des Betrags zurückerstattet bekommen, wenn die angegebenen Gründe von der Versicherungsgesellschaft als stichhaltig angesehen werden. Auch wenn Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter, um zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Stornierungen müssen per E-Mail oder Fax erfolgen.

Wenn Sie Ihr Ticket buchen, können Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, die Ihnen den Reisepreis erstattet, wenn Sie Ihre Reise aus Gründen stornieren, die die Versicherungsgesellschaft als gerechtfertigt ansieht. Diese berechtigten Gründe müssen sich auf gesundheitliche Probleme, die Stornierung Ihrer Reise oder Schäden oder Unfälle an Ihrem Transportmittel beziehen, die Sie daran hindern, zum Abfahrtshafen zu reisen. Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, senden Sie bitte Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail und wenden Sie sich an unser Callcenter, das Ihnen während des gesamten Prozesses behilflich sein wird.

Wir empfehlen Ihnen, sich innerhalb der von der Reederei angegebenen Zeit am Einschiffungshafen einzufinden. Im Allgemeinen wird empfohlen, sich ein bis zwei Stunden vor der Einschiffung am Hafen einzufinden, je nach Reiseplan und je nachdem, ob Sie ein Fahrzeug mitführen oder nicht. Verspätete Ankünfte oder verpasste Abfahrten kön

Die von Ihnen gekaufte Fahrkarte ist in der Regel nur für die gebuchte Fahrt gültig. Für bestimmte Strecken können Ausnahmen gemacht werden, die es Ihnen ermöglichen, an dem gebuchten Tag eine beliebige Fahrt anzutreten. Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, können Sie sich jederzeit an unser Callcenter wenden.

Wenn Sie ein Ticket für eine "Deckpassage" kaufen, haben Sie keinen festen Sitzplatz, aber Zugang zu den Gemeinschaftsbereichen der Fähre, wie z. B. dem Barbereich oder den Außenbänken. Alternativ können Sie sich bei der Buchung für einen "Sessel" entscheiden, eine bequeme und preisgünstige Unterbringung mit zugewiesenen Sitzplätzen zur ausschließlichen Nutzung in eigens dafür vorgesehenen und reservierten klimatisierten Aufenthaltsräumen an Bord.

Die "Innenkabine" hat keinen Blick auf die Außendecks des Schiffes und verfügt im Gegensatz zur "Außenkabine", die sich an der Außenseite des Schiffes befindet, über kein Bullauge/Fenster, was die Reise angenehmer macht.

Wenn Sie während des Buchungsvorgangs eine Kabinenunterkunft auswählen, haben nur die in der Buchung enthaltenen Passagiere Zugang zur Kabine. Es ist nicht möglich, eine einzelne Koje zu buchen, sondern die gesamte Kabine muss gebucht werden. Kabinenplätze, die nicht von den in der Buchung angegebenen Passagieren genutzt werden, können daher nicht von anderen Passagieren genutzt werden.

Dies hängt von der maximalen Kabinenkapazität und den Bedingungen der Reederei ab. In den meisten Fällen können bis zu 4 Passagiere in einer Kabine untergebracht werden, obwohl einige Reedereien den Zugang auch dann erlauben, wenn die Anzahl der Passagiere die maximale Kabinenkapazität überschreitet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter +39 0565 960130.

Jede Kabine verfügt über eine Toilette und eine Dusche, die ausschließlich den Passagieren der Kabine zur Verfügung stehen. Bettwäsche und Handtücher sind ebenfalls vorhanden.

Ja, Sie müssen bei der Buchung angeben, dass Ihr Fahrzeug mit LPG oder Methan betrieben wird. Kreuzen Sie einfach das Kästchen "LPG/Methan-Fahrzeug" auf dem Buchungsformular an. Wenn Sie an der Anlegestelle ankommen, müssen Sie auch das Personal informieren, damit es Ihr Fahrzeug an Bord nehmen kann.

Nein, aus Sicherheitsgründen erlauben die Reedereien nicht, dass die Passagiere in ihren Fahrzeugen bleiben. Auch die Garagen dürfen während der Fahrt nicht betreten werden.

Sie können während der gesamten Reise in Ihrem Wohnmobil bleiben, müssen aber ein Camping-On-Board-Ticket kaufen. Dieser Service wird nur auf bestimmten Strecken angeboten und ist möglicherweise nicht das ganze Jahr über verfügbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter +39 0565 960130.

Grundsätzlich ist nur ein Fahrzeug pro Buchung erlaubt. Wenn Sie mit zwei Fahrzeugen reisen möchten, müssen Sie zwei getrennte Buchungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unser Callcenter +39 0565 960130, um die Möglichkeit der manuellen Ausstellung eines Einzeltickets zu besprechen.

Ja, das Kennzeichen muss bei der Buchung angegeben werden. Das Kennzeichen auf dem Ticket muss auch mit dem Kennzeichen des Fahrzeugs übereinstimmen, mit dem Sie an Bord der Fähre gehen, andernfalls kann Ihnen das Kontroll- und Bordpersonal die Einfahrt verweigern. Wenn Sie das während der Buchung eingegebene Kennzeichen ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter, das Ihnen bei der Änderung behilflich sein wird.

Sie können eine Buchung vornehmen, auch wenn Sie das Kennzeichen des Fahrzeugs nicht kennen. Geben Sie einfach xxxx in das Kennzeichenfeld ein, um mit der Buchung fortzufahren. Sobald Sie das Kennzeichen des Fahrzeugs kennen, müssen Sie es uns mitteilen, damit es in die Buchung aufgenommen werden kann. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie das Kennzeichen entweder an unser Callcenter oder direkt an den Hafen übermitteln, bevor Sie mit dem Boarding fortfahren.

Ja, Sie können mit einem anderen Fahrzeug fahren als dem, das Sie bei der Buchung angegeben haben, indem Sie bei unserem Callcenter eine Änderung beantragen, da das Kennzeichen des Fahrzeugs geändert werden muss. Wenn es sich um ein anderes Fahrzeug handelt (Größe, Höhe), muss wahrscheinlich auch die Tarifkategorie des Fahrzeugs geändert werden, wofür eine Gebühr erhoben werden kann. In beiden Fällen hilft Ihnen das Callcenter +39 0565 960130 bei der Änderung.

Sie können auch eine Buchung vornehmen, indem Sie im Feld "Fahrzeugtyp" "Nicht aufgeführtes Fahrzeug" auswählen und die Größe des Fahrzeugs angeben, das Sie mit an Bord nehmen möchten.

Ja, alles, was die Größe und das Volumen des Fahrzeugs vergrößert, muss auf dem Ticket angegeben werden. Sie können das Vorhandensein und die Größe von Gepäck- oder Fahrradträgern angeben, indem Sie das entsprechende Kästchen auf dem Buchungsformular ankreuzen. Wenn Sie mehr als einen sperrigen Gegenstand benötigen, wählen Sie einfach "Nicht aufgeführtes Fahrzeug" im Feld "Fahrzeugtyp" und geben Sie die entsprechende Größe an.

Nein, das eventuelle Vorhandensein von Gepäck ist bereits in der Gesamtgröße des Motorrads berücksichtigt, so dass es nicht notwendig ist, dies bei der Buchung des Tickets anzugeben.

Bitte wenden Sie sich immer an unser Callcenter, da es je nach Unternehmen und Zielort Einschränkungen für den Online-Einkauf geben kann.

Informationen zu den Boardingzeiten finden Sie in vereinfachter Form im Text der "Ticket"-E-Mail und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Reederei. Gelegentlich werden die Abfahrtzeiten auch auf den Fahrkarten angegeben. Da die Zeiten je nach Strecke variieren können, müssen Passagiere ohne Fahrzeug in der Regel mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt eintreffen. Wenn Sie mit einem Fahrzeug reisen, müssen Sie sich mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt im Hafen einfinden.

Wenn ein Passagier Gehschwierigkeiten hat, kann er bei der Ankunft im Hafen Hilfe anfordern, indem er sich an die Besatzung wendet. Es genügt, mit eingeschaltetem Warnblinklicht im Einstiegsbereich zu halten und mündlich auf die Anwesenheit des behinderten Fahrgastes hinzuweisen. Die Besatzung wird dem behinderten Passagier die entsprechenden Anweisungen geben und ihm beim Einsteigen helfen.

Um eine behindertengerechte Kabine zu buchen, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter, das Ihnen bei der Buchung behilflich sein wird. Sie können diese Art von Kabine nicht selbst über das Buchungsformular buchen.

Kinder werden in der Regel ab einem Alter von 3 Jahren berechnet, dies unterliegt jedoch den Bedingungen der Reederei, die unterschiedliche Altersgrenzen festlegen kann. Um Kindern die Reise angenehmer zu gestalten, gibt es auf vielen Schiffen spezielle Spielbereiche, in denen sie spielen können.

Nein, es gibt keine speziellen Sitzplätze für Babys. Für mehr Komfort empfehlen wir Reisenden mit Babys die Unterbringung in einer Kabine.

Minderjährige unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung Erwachsener reisen, Minderjährige über 14 Jahren dürfen ohne Begleitung Erwachsener reisen, benötigen aber eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Ja, schwangere Frauen können mit Fähren reisen, aber es gelten besondere Regeln. Frauen, die den sechsten Schwangerschaftsmonat überschritten haben, müssen dem Schiffsoffizier ein ärztliches Attest vorlegen, aus dem hervorgeht, dass sie seetauglich sind. Diese Bescheinigung muss mindestens 7 Tage vor der Abfahrt ausgestellt worden sein. Der Kapitän kann jedoch die Einschiffung nicht reisefähiger Passagiere verweigern.

Während der Reise kann es vorkommen, dass Ihr Handy keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Dies hängt davon ab, wie weit Sie von der Küste entfernt sind, da das Signal auf See schwach oder gar nicht vorhanden sein kann. Es ist möglich, Telefondienste zu aktivieren, die während der Fahrt Empfang bieten. Wi-Fi ist auf den Fähren vieler Reedereien verfügbar, jedoch kostenpflichtig. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Gebühren erhalten Sie an der Rezeption an Bord.